Politique de remboursement
Politique de remboursement de Loovely
Dernière mise à jour : 01-01-2025
Chez Loovely, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et une expérience d'achat satisfaisante. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, veuillez consulter notre politique de remboursement ci-dessous.
1. Conditions de retour
- Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
- Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
- Les articles personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
2. Processus de remboursement
- Pour initier un remboursement, contactez notre service client à l'adresse infobyloovely.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour.
- Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons les instructions pour retourner le produit.
- Le remboursement sera effectué après réception et vérification de l'article retourné. Veuillez prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour le traitement du remboursement sur votre moyen de paiement initial.
3. Articles non remboursables
- Certains articles, tels que les articles en promotion ou les cartes-cadeaux, ne sont pas remboursables. Veuillez consulter la description du produit pour plus de détails.
4. Produits endommagés ou défectueux
- Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement en fournissant des photos et une description du problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement selon le cas.
5. Frais de livraison
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part (produit endommagé ou défectueux).
6. Contact
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client à :
- Email : infobyloovely.com
- Adresse : Binnenhofstraat 45, 1032 XG Amsterdam, Nederland
En effectuant un achat chez Loovely, vous acceptez les termes de cette Politique de remboursement. Merci de votre confiance !